L'effet Brexit
Que vous ayez voté « Oui » ou « Non », nous avons été très déçus lorsque nous avons appris l’impact que les négociations du Brexit pourraient avoir sur des entreprises comme la nôtre.
En amont de notre départ, nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour préparer notre entreprise à la nouvelle donne. Cela impliquait de nous préparer à certains changements évidents, comme les droits de douane, ainsi qu’à d’autres moins évidents, comme des réglementations plus complexes.
L’une des principales adaptations que nous avons dû réaliser a été de retravailler nos systèmes informatiques et administratifs pour pouvoir continuer à fournir le même niveau élevé de service client à tous ceux qui achètent chez nous, quel que soit le statut d’adhésion à l’UE du pays dans lequel ils vivent.
Bien sûr, des changements comme ceux-là sont coûteux à mettre en œuvre. Nous avons également été assez déçus qu’un meilleur accord sur les droits d’importation n’ait pas été négocié afin de soutenir les petites entreprises.
Tout comme nous considérons que notre service client est une priorité absolue, nous ne sommes pas prêts à faire de compromis sur la qualité de nos produits. Tous les meilleurs ingrédients pour la fabrication de la peinture à base de lin (huile cuite, pigments et machines) proviennent d’Europe continentale. En conséquence, nous devons désormais payer des frais de douane considérables.
Malheureusement, il s’agit d’une situation où certains compromis sont nécessaires, et si nous ne sommes pas prêts à faire des concessions sur le service client ou la qualité de la peinture, il faudra faire autre chose. C’est pourquoi nous avons pris l’année dernière la difficile décision d’appliquer une augmentation de prix pour les clients britanniques. Cette augmentation de prix permet de compenser le coût des frais de douane ainsi que nos responsabilités informatiques et administratives accrues. Nous avons limité cette augmentation autant que possible.
Nous espérons pouvoir continuer à fournir de la peinture à base de lin de qualité supérieure pendant de nombreuses années encore. Ensemble, nous pouvons tous faire notre part pour réduire notre utilisation de plastique et œuvrer pour une planète meilleure et plus saine.
