L'effetto Brexit
Che abbiate votato “Sì” o “No”, siamo rimasti molto delusi quando abbiamo appreso l’impatto che i negoziati sulla Brexit avrebbero potuto avere su aziende come la nostra.
In vista della data di partenza, abbiamo fatto tutto il possibile per preparare la nostra attività al nuovo ordine delle cose. Ciò includeva i preparativi per alcuni dei cambiamenti più evidenti, come le spese doganali, e anche per quelli meno evidenti, come le normative più complicate.
Uno degli adattamenti principali che abbiamo dovuto apportare è stato quello di rielaborare i nostri sistemi IT e amministrativi per poter continuare a fornire lo stesso elevato livello di servizio clienti a chiunque acquisti da noi, indipendentemente dallo stato di appartenenza all’UE del paese in cui vive.
Naturalmente, cambiamenti come questi sono costosi da realizzare. Siamo anche rimasti piuttosto scoraggiati dal fatto che non sia stato negoziato un accordo migliore per le spese di importazione al fine di supportare le piccole imprese.
Proprio come consideriamo il nostro elevato servizio clienti non negoziabile, non siamo disposti a scendere a compromessi sulla qualità dei nostri prodotti. Tutti i migliori ingredienti per realizzare la vernice di lino (olio bollito, pigmenti e macchinari) provengono dall’Europa continentale. Di conseguenza, ora dobbiamo pagare notevoli spese doganali.
Sfortunatamente, questa è una situazione in cui è necessario un compromesso, e se non siamo disposti a cedere sul servizio clienti o sulla qualità della vernice, qualcos’altro deve cedere. Per questo motivo, l’anno scorso abbiamo preso la difficile decisione di implementare un aumento dei prezzi per i clienti del Regno Unito. Questo aumento dei prezzi aiuta a compensare il costo delle spese doganali e le nostre maggiori responsabilità IT e amministrative. Abbiamo mantenuto questo aumento il più piccolo possibile.
Non vediamo l’ora di poter continuare a fornire vernice di lino di alta qualità e di qualità per molti anni a venire. Insieme, possiamo tutti fare la nostra parte per ridurre l’uso di plastica e lavorare per sostenere un pianeta migliore e più sano.
