El efecto Brexit
Independientemente de si votaste “Sí” o “No”, nos sentimos muy decepcionados cuando supimos el impacto que las negociaciones del Brexit podrían tener en empresas como la nuestra.
En vísperas de la salida, hicimos todo lo posible para preparar nuestra empresa para el nuevo orden. Esto incluyó preparativos para algunos de los cambios más evidentes, como los aranceles aduaneros, así como otros menos evidentes, como regulaciones más complejas.
Una de las adaptaciones clave que tuvimos que hacer fue rediseñar nuestros sistemas de TI y administración para poder seguir brindando el mismo alto nivel de servicio al cliente a todos los que nos compran, independientemente del estado de membresía de la UE del país en el que viven.
Por supuesto, cambios como estos son costosos. También nos decepcionó bastante que no se negociara un mejor acuerdo para los aranceles de importación para apoyar a las pequeñas empresas.
Así como consideramos que nuestro excelente servicio al cliente es innegociable, tampoco estamos dispuestos a comprometer la calidad de nuestros productos. Todos los mejores ingredientes para elaborar pintura de linaza (aceite de linaza, pigmentos y maquinaria) provienen de Europa continental. Por ello, ahora tenemos que pagar considerables aranceles aduaneros.
Lamentablemente, esta es una situación en la que es necesario llegar a acuerdos, y si no estamos dispuestos a ceder en el servicio al cliente ni en la calidad de la pintura, tendremos que ceder en algo. Por ello, el año pasado tomamos la difícil decisión de implementar un aumento de precios para los clientes del Reino Unido. Este aumento ayuda a compensar el coste de los gastos de aduana, así como nuestras mayores responsabilidades de TI y administración. Hemos mantenido este aumento lo más bajo posible.
Esperamos seguir ofreciendo pintura de linaza de alta calidad y excelente calidad durante muchos años. Juntos, podemos aportar nuestro granito de arena para reducir el uso de plástico y contribuir a un planeta mejor y más saludable.
